Din ret til sletning
Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) og anden gældende databeskyttelseslovgivning har du ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, Gptfusion har om dig. Vi behandler din anmodning hurtigt og åbent — du kan indsende den med en kort e-mail.
Sådan anmoder du om sletning
Send en e-mail til [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Gptfusion-konto. Brug emnelinjen “Anmodning om sletning af data” og medtag:
- E-mailadressen, der er knyttet til din konto, så vi kan bekræfte din identitet.
- De specifikke data, du ønsker slettet, eller “alle mine personoplysninger” hvis du ønsker fuld kontosletning.
- Eventuelle referencenumre (ordre-ID’er, sags-ID’er, optimerings-ID’er), der hjælper os med at finde posterne.
Hvis du ikke kan sende e-mail fra den registrerede adresse, kan vi stadig behandle anmodningen, men skal verificere din identitet via en alternativ kanal — typisk ved at sende et bekræftelseslink til den registrerede e-mail eller spørge om transaktionshistorik, som kun kontohaveren kender.
Det vi sletter
Ved bekræftede sletningsanmodninger fjerner vi:
- Din brugerkonto, herunder navn, e-mail, hashet adgangskode, loginhistorik og adminnoter.
- Hver indledende test og optimeringsordre, du har placeret, herunder de testede URL’er, motorernes svar, scorerne og leverancerne.
- Hver supportsag, du har åbnet, herunder hele beskedtråden.
- Alle besøgsregistreringer, der kan identificeres via din IP-adresse.
- Personoplysninger opbevaret af tredjepartsdatabehandlere på vores vegne (Mailgun-leveringslogs, Stripe-kundeposter, Cloudflare-sikkerhedslogs). Vi sender sletningsanmodningen videre til hver databehandler og bekræfter gennemførelse, før anmodningen lukkes.
Det vi kan være nødt til at beholde
Visse kategorier af data skal opbevares for at overholde lovgivningen, selv efter en anmodning om sletning:
- Skatteregnskaber. Fakturaer og betalingsposter opbevares i den periode, skattemyndigheden i vores stiftelsesjurisdiktion kræver, typisk 5–10 år.
- Oplysninger om svindelforebyggelse. Dokumentation for svindelundersøgelser og sanktionskontroller opbevares som krævet af hvidvasklovgivningen.
- Revisionsspor for selve sletningen. Vi opbevarer en registrering af, at og hvornår sletningsanmodningen blev fremsat — men ikke de slettede data — så vi kan bevise regelefterlevelse, hvis en tilsynsmyndighed spørger.
Hvis vi af juridiske grunde skal beholde visse data trods din anmodning om sletning, oplyser vi ved bekræftelsen, hvilke kategorier det drejer sig om og hvorfor.
Tidslinje
- Inden for 1 arbejdsdag — vi bekræfter modtagelsen af anmodningen.
- Inden for 5 arbejdsdage — vi verificerer din identitet og bekræfter omfanget af sletningen.
- Inden for 30 dage — er sletningen gennemført. I komplekse tilfælde kan det tage længere tid; vi forklarer i så fald hvorfor og oplyser en ny frist, som tilladt efter GDPR artikel 12.
Hvis din anmodning afvises
Vi kan afvise en anmodning om sletning, hvis den er åbenbart grundløs, overdreven (for eksempel gentagen), eller hvis opbevaring er påkrævet ved lov. I så fald forklarer vi hvorfor og oplyser dig om retten til at klage til den relevante tilsynsmyndighed (ICO i Storbritannien, den nationale databeskyttelsesmyndighed i EU, CPPA i Californien osv.).
For slutbrugere af Gptfusion-kunder
Hvis du er slutbruger, og dine personoplysninger er behandlet af en Gptfusion-kunde, uden at du har tilmeldt dig direkte hos os, skal du først kontakte den pågældende kunde — kunden er dataansvarlig og beslutter, hvor længe oplysningerne skal opbevares. Vi er databehandler og kan kun slette dem efter kundens instruktion.
Kontolukning (selvbetjening)
Du kan lukke din konto når som helst fra kontoindstillingerne, når du er logget ind. Lukning af en konto er en separat handling fra en formel sletningsanmodning: den forhindrer nye logins straks, og data sættes derefter i kø til sletning efter tidslinjen ovenfor.
Kontakt
For sletningsanmodninger: [email protected].
For generel support: [email protected].
For at klage til en tilsynsmyndighed, besøg websitet for din nationale databeskyttelsesmyndighed. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.